Trung tâm hỗ trợ & giải đáp
Câu hỏi
Thường gặp
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, cá cược và bảo mật tại now88. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 nếu bạn cần thêm trợ giúp.
50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 2 phút
Thời gian phản hồi trung bình
Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Cá cược
Khuyến mãi
Bảo mật
Chơi có trách nhiệm
Tài khoản & Đăng ký
Bạn truy cập trang chủ now88, nhấn nút Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3 phút. Lưu ý: chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của now88.
Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.
Để xác minh KYC, bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân > Xác minh danh tính và tải lên:
- Ảnh chụp CMND hoặc CCCD mặt trước và mặt sau
- Một ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại now88. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần Hồ sơ cá nhân như số điện thoại hoặc email. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể tự thay đổi. Nếu có sai sót ở thông tin đã xác minh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Nạp tiền & Rút tiền
now88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
- Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác
- Tiền điện tử: USDT TRC20
Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
- USDT TRC20: 15–45 phút sau khi xác nhận giao dịch
Trong một số trường hợp, giao dịch có thể bị trễ do:
- Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì
- Nội dung chuyển khoản không đúng định dạng yêu cầu
- Giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng phát hành
now88 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tự áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ. Để tránh phát sinh phí, bạn nên ưu tiên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay — hai ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam và thường miễn phí chuyển tiền trong hạn mức.
Cá cược & Trò chơi
Mức đặt cược tối thiểu tại now88 tùy thuộc vào từng sản phẩm:
- Cá cược thể thao (V-League, quốc tế): từ 10.000 VNĐ/kèo
- Casino trực tuyến: từ 10.000 VNĐ/ván
- Xổ số: từ 1.000 VNĐ/vé
- Đá gà trực tiếp: từ 20.000 VNĐ/trận
Có. now88 cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (In-Play) cho hầu hết các môn thể thao chính gồm bóng đá, bóng rổ, tennis và esports. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Bạn cần có kết nối internet ổn định để tham gia tính năng này.
Chính sách của now88 về trận bị hoãn/hủy:
- Nếu trận đấu bị hoãn dưới 48 giờ và vẫn diễn ra: cược vẫn có hiệu lực
- Nếu trận hoãn trên 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn: toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 24 giờ
- Đối với cược đấu bù (handicap, tài xỉu): áp dụng quy tắc hoàn tiền theo từng kèo
Có. now88 tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả iOS (Safari) và Android (Chrome). Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi đặt cược, theo dõi tỷ lệ và quản lý tài khoản trên điện thoại. Bạn không cần tải ứng dụng riêng — chỉ cần mở trình duyệt và truy cập là được.
Khuyến mãi & Thưởng
Có. now88 cung cấp ưu đãi chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên đăng ký mới. Chi tiết về tỷ lệ thưởng và điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố trên trang khuyến mãi tại thời điểm đăng ký. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh số điện thoại.
Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số rollover riêng được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi.
Chương trình hoàn tiền hàng tuần của now88 được tính tự động dựa trên tổng số tiền thua trong tuần của bạn. Tiền hoàn sẽ được cộng vào tài khoản mỗi Thứ Hai hàng tuần. Để đủ điều kiện nhận hoàn tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC và đạt mức giao dịch tối thiểu theo quy định của chương trình.
Bảo mật & An toàn
now88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và rút tiền
- Hệ thống phát hiện gian lận và truy cập bất thường theo thời gian thực
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
Để bật 2FA, vào Hồ sơ cá nhân > Cài đặt bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu mã OTP 6 chữ số có hiệu lực trong 60 giây.
now88 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua email hay tin nhắn. Nếu bạn nhận được liên lạc đáng ngờ:
- Không nhấp vào bất kỳ đường link nào trong email/SMS đó
- Không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ ai
- Chuyển tiếp email đáng ngờ đến [email protected] để được kiểm tra
- Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
Về mặt kỹ thuật, hệ thống cho phép đăng nhập từ nhiều thiết bị. Tuy nhiên, để bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và chỉ sử dụng thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Bạn có thể kiểm tra và đăng xuất khỏi các phiên hoạt động tại mục Cài đặt bảo mật > Quản lý phiên đăng nhập.
Chơi có trách nhiệm
Tất cả dịch vụ tại now88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Mọi tài khoản vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
Có. now88 cung cấp các công cụ tự kiểm soát trong phần Cài đặt > Chơi có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa theo ngày/tuần/tháng
- Giới hạn thua: tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt
- Tạm nghỉ (Time-out): khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ (Self-exclusion): đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài
Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như không thể dừng cược dù muốn, vay mượn tiền để cờ bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và gia đình, hãy:
- Liên hệ hỗ trợ now88 qua [email protected] để kích hoạt tự loại trừ ngay
- Tìm kiếm tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại các bệnh viện tâm thần hoặc trung tâm sức khỏe tâm thần gần nhất
- Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7)
Tại sao chọn now88?
Những lý do hàng triệu thành viên trên toàn quốc tin tưởng đặt cược tại now88 mỗi ngày.
Bảo mật đa lớp
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit kết hợp xác thực hai yếu tố bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn mọi lúc, mọi nơi.
Giao dịch tức thì
Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng dưới 5 phút. Rút tiền nhanh chóng, minh bạch, không phát sinh phí ẩn.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt sẵn sàng hỗ trợ qua live chat từ 08:00 đến 24:00 và email mọi giờ trong ngày.
Tối ưu cho di động
Giao diện responsive hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị iOS và Android — không cần tải app, mở trình duyệt là chơi ngay.
Tỷ lệ kèo cạnh tranh
now88 cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh cho V-League, các giải đấu quốc tế và hàng chục môn thể thao phổ biến tại Việt Nam.
Chơi có trách nhiệm
Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và kiểm soát được.
Vẫn còn thắc mắc?
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của now88 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Live Chat
Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
Email hỗ trợ
Gửi thắc mắc đến [email protected] — phản hồi trong 2–4 giờ.
Giờ hoạt động
Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Tiếng Việt ưu tiên
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ là người Việt, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên.
🏆 Tham gia now88 ngay hôm nay
Sẵn sàng trải nghiệm đẳng cấp?
Hàng triệu thành viên trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh đang tận hưởng cá cược thể thao, casino trực tuyến và xổ số tại now88 mỗi ngày. Đăng ký miễn phí và khám phá thế giới giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy luôn chơi có trách nhiệm.