Chính sách
Bảo mật now88

1 Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi now88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Thành viên", "bạn") đã đăng ký, đang sử dụng hoặc từng sử dụng dịch vụ của now88 tại tên miền now88.cam và các ứng dụng di động chính thức của Công ty.

Chính sách này mô tả chi tiết cách now88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời giải thích các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

now88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, thời gian thực hiện.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tổng quát (tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

now88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh người dùng và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và đề xuất phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

now88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc về KYC, AML và báo cáo với cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi của Công ty và thành viên.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tùy chọn như tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi xử lý dựa trên sự đồng ý rõ ràng mà bạn có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

now88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà phát triển phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2 Yêu cầu pháp lý

now88 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong những trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm so theo quy định pháp luật.

5.3 Không chia sẻ vì mục đích thương mại

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

now88 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa theo lịch trình tự động với khả năng phục hồi nhanh.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 90 ngày, sau đó được xóa tự động.

6.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, now88 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật hiện hành.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

now88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trong tài khoản của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

8 Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Quyền được thông tin về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà now88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Quyền thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi thu hồi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của now88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ liệu trẻ em và người chưa thành niên

Trong quá trình đăng ký, now88 thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

10 Liên kết bên ngoài

Nền tảng now88 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng now88.cam và các ứng dụng chính thức của chúng tôi. now88 không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét kỹ lưỡng chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

now88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi có tác động đáng kể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách now88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website now88.cam
• Giờ làm việc hỗ trợ: 08:00 – 24:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của now88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.