Điều khoản
& Điều kiện
Sử dụng dịch vụ

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa now88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký và/hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền now88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng now88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của now88.

1.1 Các định nghĩa quan trọng

• "Nền tảng": Tổng thể website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do now88 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên hệ thống now88.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty bao gồm thiên tai, chiến tranh, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ bên thứ ba.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của now88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều kiện tuổi tác và pháp lý

2.2 Các điều kiện bổ sung

• Bạn tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc theo chỉ thị của bên thứ ba.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống now88.

now88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

3 Quy định về tài khoản thành viên

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của now88 qua kênh live chat để được xử lý khẩn cấp.

3.2 Thông tin tài khoản

• Thành viên chịu trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi.
• Tên tài khoản phải khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng được dùng để giao dịch.
• now88 có quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện sự không khớp giữa tên tài khoản và thông tin ngân hàng.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản now88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán lại hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

now88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý tiêu chuẩn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 đến 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính
• USDT TRC20: từ 30 phút đến 4 giờ

4.3 Kiểm soát giao dịch bất thường

now88 có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào bị xác định hoặc nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định hiện hành. Trong các trường hợp này, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

5 Quy tắc cá cược và trò chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng now88 đều tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, xổ số, đá gà). Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp nền tảng cung cấp tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) và điều kiện áp dụng được đáp ứng.
• now88 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin kèo không chính xác. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.

5.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, now88 bảo lưu quyền điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng phù hợp với lợi ích công bằng của tất cả các bên. Quyết định của Công ty trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến mãi và phần thưởng

now88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo nguyên tắc minh bạch và công bằng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo ưu đãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• now88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của now88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống now88.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên now88 để trục lợi bất chính.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của now88.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

now88 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, Công ty sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể báo cáo với cơ quan chức năng liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.

8 Quyền và nghĩa vụ của now88

8.1 Quyền của now88

• Từ chối, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi phát hiện vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện trò chơi khi cần thiết.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian và thông báo cho thành viên.

8.2 Nghĩa vụ của now88

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi casino.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

now88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía Thành viên.
• Hành động hoặc sai sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.
• Việc Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

10 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

now88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của Công ty và phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

now88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

11 Chơi có trách nhiệm

now88 đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của now88 để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

12 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của now88 phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn:

1. Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected].
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã số khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bộ phận chuyên trách điều tra và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
5. Quyết định cuối cùng của now88 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định có giá trị ràng buộc.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13 Chấm dứt tài khoản

13.1 Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị tịch thu theo chính sách tài khoản không hoạt động.

13.2 Chấm dứt bởi now88

now88 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, gian lận, tài khoản không hoạt động trên 12 tháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, now88 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

14 Sửa đổi điều khoản

now88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu Thành viên đã cung cấp).
• Thông báo trên ứng dụng di động now88.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.